Sektörel çözüm
Lojistik ve sevkiyat süreçlerinde yazılım ihtiyacı çoğu zaman aracın nerede olduğundan önce, hangi siparişin hangi araçla çıktığı, teslimatta ne yaşandığı ve müşteriye hangi bilginin döndüğü görünmez hale geldiğinde başlar. Sevkiyat planı Excel’de, yükleme notu depoda, teslimat teyidi telefonda ve rapor ay sonunda hazırlanıyorsa önce bu akışın ortak kaydını kurmak gerekir.
Önce iş akışı, kullanıcı ve ilk faz sınırı. Sonra teknoloji seçimi.
Sipariş–yükleme–teslimat omurgası
Operasyonun ortak kaydı; hangi siparişin hangi yükleme emriyle, hangi araç ve sürücüye, hangi teslimat penceresi için verildiğini tutar. Fotoğraf, imza veya iade nedeni bu kaydın kanıtı olur; mesajlaşma grubunda kalan ek bilgi olmaz.
Sevkiyatın açıklanabilir durumları
Sipariş, adres, teslimat penceresi, hacim/ağırlık ve öncelik sevkiyat havuzuna alınır.
Araç ve sürücü atanır; koli/palet, eksik-fazla kontrolü ve depo çıkış yetkisi tamamlanır.
Çıkış zamanı, durak sırası ve istisnalar kaydedilir; gecikme gerekçesi müşteriye gidecek mesajdan ayrılmaz.
Teslim alan, zaman ve kanıt saklanır; reddedilen, kısmi veya iade dönen yük ayrı kapanış koduyla işlenir.
Raporun dayandığı üç kayıt
Siparişleri, teslimat adresini, planlanan zamanı, araç kapasitesini ve sorumluyu bir araya getirir.
Depodan çıkan gerçek koli/palet ile planlanan yükü ve fark onayını izler.
Durum, zaman, konum, fotoğraf/imza ve istisna nedenini değişmez işlem geçmişiyle bağlar.
Problem
Bu tür bir çözüm, yeni ekran eklemek için değil; işin dağınık, yavaş veya görünmez kalan kısmını daha güvenilir hale getirmek için değerlendirilir.
Hangi siparişin hangi araçta olduğu, ne zaman yola çıktığı ve neden geciktiği anlık görülemiyor.
Yükleme listesi, irsaliye, teslimat teyidi, fotoğraf ve imza kayıtları sonradan manuel toparlanıyor.
Müşteri, satış ve depo ekipleri aynı sevkiyat için farklı bilgiyle çalıştığında gereksiz telefon trafiği oluşuyor.
Modüller
İlk sürümde hepsini yapmak zorunda değiliz. Önce en kritik akışı seçer, diğer modülleri kullanım ve bütçeye göre sıraya alırız.
Sipariş, teslimat adresi, araç, sürücü, kapasite, yükleme saati ve teslimat önceliğini tek plan üzerinde toplama.
Ürün, koli, palet, barkod, eksik/fazla yükleme, depo çıkış onayı ve sevk irsaliyesi bilgisini sevkiyat kaydına bağlama.
Planlanan rota, durak sırası, yola çıkış, varış, teslim edildi, başarısız teslimat ve gecikme nedenlerini izleme.
Sahadan teslimat notu, fotoğraf, müşteri adı, imza, konum ve iade nedeni gibi bilgileri mobil ekrandan alma.
Yola çıkış, tahmini varış, gecikme, teslimat tamamlandı veya problemli teslimat bildirimlerini kontrollü şekilde yönetme.
Açık sevkiyat, geciken teslimat, araç doluluğu, teslimat başarısı, iade nedeni ve operasyon yükünü rapora dönüştürme.
Yaklaşım
Önce kapsamı sadeleştirir, sonra yazılımın gerçek iş akışına nasıl bağlanacağını netleştiririz.
Mevcut sipariş, depo çıkış, araç atama, teslimat, iade ve müşteri bilgilendirme akışını ekiplerle birlikte çıkarırız.
İlk fazda sevkiyat planı, yükleme kontrolü veya mobil teslimat formu gibi en çok görünmezlik yaratan alanı seçeriz.
Operasyon, depo, sürücü, satış, müşteri destek ve yönetim rollerini ayrı yetki ve ekranlarla tasarlarız.
Mobil kullanım, konum, fotoğraf/imza, barkod, irsaliye, kargo entegrasyonu ve müşteri bildirimi kararlarını baştan netleştiririz.
Canlı kullanım sonrası rota optimizasyonu, çoklu depo, araç maliyeti, müşteri portalı ve gelişmiş lojistik raporlarını fazlı genişletiriz.
Örnek akış
Bu akış temsili bir başlangıçtır. Gerçek roller, onaylar ve veri kaynakları ilk görüşmede kendi sürecinize göre daraltılır.
Satış veya depo ekibi teslim edilecek siparişleri adres, ürün, teslim tarihi ve öncelik bilgisiyle sevkiyat havuzuna alır.
Operasyon ekibi araç, sürücü, rota ve yükleme saatini belirleyerek sevkiyat planını oluşturur.
Depo ekibi yükleme sırasında ürün, koli, palet, eksik/fazla durum ve irsaliye bilgisini kaydeder.
Sürücü veya saha ekibi mobil ekrandan yola çıkış, varış, teslimat fotoğrafı, imza ve problem notunu işler.
Yönetim açık sevkiyatları, geciken teslimatları, araç doluluğunu ve müşteri bazlı teslimat geçmişini dashboard üzerinden izler.
Karar kriterleri
Doğru başlangıç yalnızca bir özellik listesiyle değil; kullanıcı, veri, entegrasyon ve ilk başarı ölçütüyle birlikte belirlenir.
İlk sorun sevkiyat planı mı, yükleme kontrolü mü, teslimat teyidinin görünmemesi mi?
Araçlar şirket içi mi, dış lojistik veya kargo firmalarıyla mı çalışılıyor?
Teslimatta fotoğraf, imza, konum, irsaliye veya müşteri onayı zorunlu mu?
Rota planı sabit bölgelerle mi, günlük sipariş yoğunluğuna göre mi belirleniyor?
Depo, stok, sipariş, muhasebe veya e-ticaret sistemiyle hangi veri alışverişi gerekiyor?
Müşteriye hangi adımlarda SMS, e-posta, WhatsApp veya portal bildirimi gönderilmeli?
Sık Sorulanlar
Kapsam, fiyat, ilk sürüm ve yapay zekâ uygunluğu gibi konularda en sık gelen soruları kısa ve dürüst cevaplarla topluyoruz.
Genellikle en çok telefon trafiği veya rapor karmaşası yaratan yerden başlanır. Sevkiyat planı, yükleme kontrolü, mobil teslimat formu veya müşteri bilgilendirme akışı ilk faz için iyi aday olabilir.
Evet. Mobil ekranda teslimat durumu, fotoğraf, imza, konum, iade nedeni ve açıklama alanları tasarlanabilir. Hangi bilgilerin zorunlu olduğu başta netleşmelidir.
API, dosya aktarımı veya güvenli veri erişimi varsa entegre olabilir. Sipariş, stok, depo, araç, fatura veya e-ticaret verisinden hangisinin paylaşılacağı proje başında belirlenmelidir.
Gönderilebilir. Yola çıkış, tahmini varış, gecikme, teslim edildi veya problemli teslimat gibi adımlar için SMS, e-posta, WhatsApp veya portal bildirimleri kurgulanabilir.
Sonraki adım
Mevcut iş akışını, kullanıcıları ve beklenen ilk değişimi anlatın. İlk görüşmede kapsamı, riski ve doğru başlangıç adımını birlikte netleştirelim.
Projenizi anlatın