Sektörel çalışan ürün deneyimi
Etkileşimli demoSaha Servis Operasyonunu Çağrıdan Tamamlanmaya Yönetin
Kritik servis çağrısını SLA süresi dolmadan uygun teknisyene atayın; mobil saha adımlarını, kullanılan parçayı ve müşteriye giden durum bilgisini aynı çalışma alanında ilerletin.
Orion Field
Canlı senaryoKuzey Teknik — demo operasyonu · 18 Temmuz demo vardiyası
Rehberli senaryoya dönün: WO-2408’i açın.
Tur, SLA riski taşıyan Mira Endüstri iş emri üzerinden ilerler; diğer kayıtları daha sonra serbestçe inceleyebilirsiniz.
WO-2408’i aç- Akıllı atama
- Saha varışı
- Kontrol ve parça
- Bakım kararı
- Kapanış
- Müşteri bilgisi
- Açık iş emri
- 5
- bugünkü demo vardiyası
- SLA riski
- 2
- 75 dakikanın altında
- Atama bekliyor
- 2
- dispatcher kararı gerekiyor
- Aktif sahada
- 2
- yolda veya tesiste
Lale Eğitim
Bornova kampüsü
Servis konusu
Yönetim yazıcısıYazıcı kağıt besleme ünitesinde aralıklı sıkışma oluşuyor.
Saha kontrol listesi
0/2Saha ile merkez aynı kayıtta
Teknisyen iş bilgisini sahada görür; dispatcher ilerlemeyi aynı anda izler.
Mobil akış, masaüstü panelin küçültülmüş hali değildir. Teknisyenin o anda ihtiyaç duyduğu görev, cihaz, parça ve durum aksiyonlarına odaklanır.
Cihaz servis geçmişi
Tekrarlayan sorunu yeni parça kaydından önce görün.
Bu cihaz için önceki servis kaydı bulunmuyor.
Karar gerekçesi
Geçmiş kayıtlarında aynı arıza etiketi yeterli sıklıkta görünmüyor.Öneri: Önceki servis kayıtlarıyla birlikte teknik takip kapsamını değerlendirin.
Otomatik tahmin yapılmaz. Sinyal, kurgusal geçmişte benzer arıza etiketi taşıyan kayıtların şeffaf sayımına dayanır.
Parça ve araç stoku
Saha notu
Gerçek kişi veya müşteri verisi yazmayın. Not yalnız demo oturumunda kalır.
İş emri aktivite geçmişi
1 hareket- 10:02Servis talebi açıldıPlanlı servis kuyruğuna alındı.
Sektörel ürün kararı
Servis ekiplerinin gerçek darboğazını tek ekranda ele alın.
Servis çağrısı, teknisyen takvimi, cihaz geçmişi ve saha formu farklı kanallarda kaldığında ekip yalnız işi değil; müşteriye verilen süre sözünü de yönetemez.
- 01
SLA ve öncelik riskini tek operasyonda görünür kılan iş emri kuyruğu
- 02
Beceri, bölge ve açık iş yüküne göre açıklanabilir teknisyen önerisi
- 03
Cihaz servis geçmişinden tekrar eden arızayı görünür kılan kural tabanlı bakım kararı
- 04
Atama, durum ilerletme, saha kontrol listesi ve parça kullanım kaydı
- 05
Dispatcher, mobil teknisyen ve operasyon özeti arasında ortak veri akışı
- 06
Müşteri bilgilendirmesi ve işlem geçmişini aynı kayıt üzerinde izleme
Üretim sürümüne geçerken
Önce ekranı değil, operasyon kararlarını netleştiririz.
Servis bölgeleri, SLA kuralları, ekip becerileri, cihaz envanteri, ERP bağlantısı ve çevrimdışı kullanım ilk fazın kapsamını belirler.
Demodan projeye
Benzer sistemi kendi operasyonunuza nasıl uyarlarız?
İlgili proje senaryosu kapsam ve riskleri; hizmet sayfaları geliştirme ve entegrasyon yaklaşımını açıklar.
Saha operasyonunuza özel
İlk fazda hangi iş emirlerini ve entegrasyonları çözeceğimizi birlikte çıkaralım.
Mevcut çağrı, atama ve saha formu sürecinizi anlatın. İlk görüşmede kullanıcı rollerini, veri kaynaklarını ve kritik SLA kararlarını görünür hâle getirelim.